浅谈技术培训对业务推广的重要性

这个话题原本要在以后讨论的. 但f10.com网友的问题引起了我的思考, 回想起曾经5年的培训工作. 因为300字无法系统地说明观点, 因此整理为一篇文章.
   
    我个人认为技术培训对业务推广是非常重要的. 只是这个重要性常常被忽略, 或者是因为没有充分沟通的, 千篇一律的, 或低水平的培训不能实现人们所期待的价值而使大家怀疑了. 简单地说培训应该注重以下几点:

1) 帮助客户尽快掌握产品(系统)设计和使用的方法(节省客户时间的价值)
2) 帮助客户真正了解公司产品的独特之处, 特别是这种独特之处给客户带来的独特效益, 是其他供应商不能或者被忽略的(这是最常见的) (差异化客户价值)
3) 在培训过程中就能够基本解决客户最关注的难点问题.(解决方案价值)

    能够做到这些, 我相信你和你的公司在客户眼中一定是有价值的. 客户眼中有价值的供应商当然能够实现业务发展.

    我们常说"为客户创造价值","为客户提供优质的服务", "为客户提供解决方案". 但能够将这些口号落实到行动, 并准备好这些资源是一种挑战. 我们太多的时候是想到如何招待好用户负责人, 承诺免费的培训和服务, 降低价格等; 但客户最需要的东西却被忽略了. 

    还有, 好的培训效果会使企业长期受益的. 我在培训中结识的很多客户因为工作出色都已经担当了重要的工作. 每当我们有机会见面的时候, 一谈起曾经的培训经历, 都非常的激动. 相信他们在心中对公司价值是认可的.